马世文的个人简历

更新日期:2019-01-09,截止日期为:2020-01-04
学历:大专   工作经验:5-10年  浏览:
基本信息
真实姓名: 马世文 性别:
年龄: 29 岁 身高: 175CM
婚姻状况: 未婚 户籍所在: 青海海东
最高学历: 大专 工作经验: 5-10年
联系地址: 青海省海东市乐都区 浏览次数:
刷新时间: 2019-01-09 有效期截至: 2020-01-04
求职意向
最近工作过的职位: 部门经理
期望岗位性质: 全职
期望月薪: 5000~10000元/月元/每月
期望从事的岗位: 运营总监,部门经理,行政经理/主管
期望从事的行业: 通信(设备/运营/服务),互联网/电子商务,交通/运输/物流
技能特长
技能特长: 资深的运营管理人员,7年的运营团队管理和销售从业经验,另本人动手能力较强,学习能力较强,独立思考能力独特,工作任劳任怨,团队意思较强尤其喜欢从事维护等工作。如果贵公司能给一个工作的机会,鄙人一定竭尽全力为公司服务。
教育经历
湖南长沙理工大学 (大专)
起止年月: 2009-09-01至2012-06-01 
学校名称: 湖南长沙理工大学
专业名称: 数控技术引用及机电一体化
获得学历: 大专
工作经历
安赛捷科技有限公司 - 部门经理
起止日期: 2017-09-17至2019-01-05 
企业名称: 安赛捷科技有限公司
从事职位: 部门经理
业绩表现: 1、 全面负责呼叫中心团队建设与管理工作。 2、 负责项目的整体运营与管理,协调项目资源、保证项目进度、监控项目质量、监控项目过程中的重大事项; 3、 熟悉呼叫中心排班、质量、培训及运营管理体系,管控项目整体运营的质量和效率。 4、 善长呼叫中心团队建设工作,提高团队凝聚力,减少员工流失。 5、 对数据敏感,具备大数据分析能力,能深入分析运营数据,撰写运营分析报告,改善项目运营短板。 6、 建立与客户的良好关系,密切关注客户需求变化及行业变化; 7、 熟悉呼叫中心绩效管理,根据部门绩效评估制度
企业介绍: 公司发展三大模块:养老地产、家政、通信呼叫行业
海普信息科技服务有限公司 - 部门经理
起止日期: 2012-02-01至2017-08-31 
企业名称: 海普信息科技服务有限公司
从事职位: 部门经理
业绩表现: 1.搭建呼叫中心客服平台和电子商务平台,整合公司资源,组建呼叫中心客服团队 2.负责策划、建立、完善呼叫中心实施方案、管理制度、业务标准及流程,根据公司发展实际情况,调整和完善项目内部的管理流程和规范 3.管理呼叫中心客服部整体业务运营,包含呼入呼出电话,监督呼叫中心现场管理、合理调配客服、坐席资源,监控运营质量,不断提升运营能力 4.协助组长培训新进呼叫人员,确保团队所有员工明确项目进度及个人目标 5.做好呼叫中心业务中需与相关部门沟通、协调的工作 6.负责提升呼叫中心的业务绩效,以达成呼叫中
企业介绍: 通信/电信运营、增值服务 呼叫中心
培训经历
聚成股份长沙公司 - 张金洋的跨部门沟通与协作
起止日期: 2014-04-11至2014-04-18
培训机构: 聚成股份长沙公司
培训课程: 张金洋的跨部门沟通与协作
培训描述: 1.跨部门沟通障碍 2.跨部门沟通的关键基础 3.讲跨部门沟通渠道 4.讲跨部门沟通机制
长沙理工党支部 - 党建理论学习
起止日期: 2010-11-01至2010-11-15
培训机构: 长沙理工党支部
培训课程: 党建理论学习
培训描述: 一、党的基本知识 二、共产党员的条件 三、以实际行动争做一名合格的共产党员
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